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数据整合
整合“客户获取→转化→留存→增值”全流程数据。
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- 02
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效率提升
自动化流程减少重复工作，销售周期缩短。
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- 03
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客户增值
精准服务提升满意度，挖掘老客户价值。
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- 04
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科学决策
数据驱动优化业务策略，降低运营风险。
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客户管理（核心基础）
客户信息存储与管理。2.客户分类与标签。3.客户查重与合并
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销售管理（提升转化效率）
销售线索管理。2.销售机会管理。3.销售任务与日程。4.销售报表与绩效。
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营销管理（精准获客与留存）
市场活动管理。2.客户分群与精准营销。3.社交媒体集成。4.内容管理。
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客户服务与支持（提升满意度）
工单系统集成。2.知识库管理。3.客户反馈与满意度调查。4.售后跟进。
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数据分析与决策支持
数据仪表盘。2.预测分析。3.AI与自动化。。
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集成与扩展功能
第三方系统集成。2.移动访问。3.自定义与扩展性。
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零售业：精准营销与会员管理
整合线上线下客户数据（购物记录、偏好、会员信息等），构建统一客户视图。通过自动化推送个性化优惠券。门店导购使用移动CRM实时查看客户购买历史，提供定制化服务。
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制造业：B2B 客户全生命周期管理
建立客户360°档案，记录设备购买历史、维修记录、配件需求等。销售团队通过CRM跟踪项目进度（如招标、报价、合同签署），自动触发生产排期。售后部门关联CRM数据，定期推送设备保养提醒，主动预约服务。
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科技与互联网行业：SaaS 客户留存与增购
免费用户使用达到一定时长（如100分钟），CRM自动触发销售跟进，推荐付费套餐。跟踪付费客户使用数据（如会议频率、参会人数），当活跃度下降时，客服主动联系解决问题。通过API整合产品使用数据与CRM，生成客户健康度评分（如功能使用率、到期时间），提前预警流失风险。
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中小企业：低成本高效获客
全员使用红圈CRM记录客户接触点（如初次拜访、方案修改次数），避免信息断层。设置“客户保护期”（如30天未跟进自动释放客户），激活沉睡客户。系统自动生成销售报表，直观显示各客户成单概率，优先资源投入高潜力项目。
